Nidec爆844宗品質違規汽車業務亦捲入、逾九成未經客戶批准變更

日本大型馬達與汽車零組件供應商Nidec的品質風波進一步擴大。由外部專家組成的調查委員會在9月4日公開報告，確認Nidec集團共有844宗品質相關不當行為，時間可追溯至2012年，而問題並非集中於單一產品或工廠。

調查結果顯示，約95.4%的案例涉及未事先通知或取得客戶批准，就擅自變更設計、材料、製造流程等內容；另有2.6%涉及測試或檢查結果的竄改與捏造，1.3%則涉及違反檢查或製造條件。844宗案例中，60宗被列為重大品質案件，其餘784宗屬一般品質案件。

值得汽車業界留意的是，Nidec不只是家電馬達製造商，其集團同時深度參與汽車馬達、電動化與相關零組件供應。調查範圍涵蓋汽車業務，而公開資料顯示Nidec Mobility亦出現多宗個案，因此事件牽涉的是供應鏈品質管理與客戶批准程序，而不只是企業內部行政問題。

調查委員會認為，業績目標、成本削減與交貨期限等多重壓力，使不恰當的判斷逐步累積並形成不健康的企業狀態。Nidec表示將改善品質資訊管理、調查機制及企業文化，並把這次事件視為重建品質治理制度的重要轉折點。

Nidec執行長岸田光也已就事件公開道歉。公司同時表示，目前確認沒有因此造成需要大規模召回的安全問題。不過「沒有召回」與「問題不嚴重」並不能畫上等號，因為汽車供應鏈高度依賴設計、材料及製程變更必須獲得客戶批准的追溯制度。

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844這個數字很驚人，但真正值得注意的是其中超過九成屬於未經客戶批准的變更。對汽車供應鏈而言，品質管理不只是零件最後有沒有壞掉，而是每一次材料與製程變更是否可追溯、經過驗證並得到車廠同意。這也是為什麼即使暫時沒有召回，事件仍然值得汽車業高度關注。